Comprar en nuestra web es muy fácil:

1. Añade los productos al carrito 🛒
2. Haz clic en el ícono del carrito 🛍
3. Completa tus datos de envío y facturación 📝
4. Selecciona tu método de pago 💳
5. Ingresa los datos de tu tarjeta y confirma el pago 📲
6. ¡Listo! Recibirás tu pedido en casa 🏡

Los pedidos web tienen costo de envío, este  será de $8 + iva  para transporte a Samborondón, Guayaquil, Daule, Durán, Salitre y la provincia de Santa Elena, y para el resto de las rutas en Ecuador de $15 + iva. 

Entregas a todo el Ecuador continental 🚚

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito para compras directo en la página web.
⚠️ Los meses de gracia dependen exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.

Es una validación automática de nuestro sistema antifraude. Si recibió el mensaje automático de WhatsApp con su nro de orden significa que su pedido sí fue recibido correctamente y será revisado internamente. En algunos casos podríamos solicitar información adicional por correo electrónico.

Esto puede suceder por las siguientes razones:

- Productos en Preventa: se envían una vez recibidos en bodega desde Aduana.
- Productos Simmons: son despachados directamente por Simmons vía courier.
- Si es otro caso, escríbenos a: servicioalcliente@marriott.ec

Para consultar disponibilidad en showrooms, debes comunicarte directamente con la tienda donde deseas comprar ya que este stock no es el de tiendas.

No ofrecemos retiro en tiendas.

Puedes elegir:
- envío a domicilio,
- o retiro en bodega.

📍 Bodega: Km 12.5 vía a Salitre, Guayas
Ver ubicación

Horario de atención:

- Lunes a viernes
- 09:00 a.m. a 4:00 p.m.
- No atendemos feriados.

⚠️ Debes haber recibido previamente la autorización o el mensaje indicando que tu pedido está listo.

📍 Ver ubicación de Bodega

Debes presentar:
- tu cédula física,
- y el correo con el resumen del pedido.

Si retira otra persona:
- debes enviarnos previamente su nombre completo y número de cédula.

📍 Ver ubicación de Bodega

Las compras web tienen costo de envío de $8 + iva para Samborondón, Guayaquil, Daule, Durán, Salitre y la provincia de Santa Elena; para el resto de Ecuador continental, el costo es de $15 + iva.

El departamento de Logística decide si el envío se realiza mediante:
- Camión Marriott
- o Servientrega.

En ambos casos recibirás notificaciones automáticas por WhatsApp.

No podemos garantizar una hora exacta de entrega.

- Si tu pedido fue enviado vía Camión Marriott, el conductor se comunicará al número registrado en tu compra.
- Si fue enviado por Servientrega, podrás rastrear tu pedido con la guía proporcionada.
- Para pedidos en Quito, puedes contactar al encargado de logística: Junior – +593 99 175 8194

⚠️ Recuerda revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo. Después de 24 horas no proceden reclamos por políticas de Servientrega.

Realizamos envíos a todo el Ecuador continental de lunes a viernes (excepto feriados). El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino.

Recibirás notificaciones automáticas sobre el estado de tu pedido a través de este canal.

Rutas y días de despacho

- Machala y Loja: salen los martes (pedidos ingresados hasta el domingo por la noche).
- Manabí, Santo Domingo, Babahoyo, Milagro y Quevedo: salen los miércoles (pedidos ingresados hasta el lunes por la noche).
- Ibarra: sale miércoles y se entrega jueves (pedidos ingresados hasta el lunes por la noche).
- Cuenca, Ambato, Riobamba y Latacunga: salen jueves y se entregan jueves y viernes (pedidos ingresados hasta el martes por la noche).
- Península: sale viernes (pedidos ingresados hasta el miércoles por la noche).
- Mitad del Mundo, Valles de los Chillos, Tumbaco, Puembo:
+ Lunes (pedidos ingresados hasta el jueves por la noche).
+ Miércoles (pedidos ingresados hasta el lunes por la noche).

Importante

Los pedidos ingresados:

- fines de semana, feriados, o después de la 1:00 p.m. serán procesados el siguiente día laborable para ser puestos en su ruta.

Ofrecemos instalación en ciertas ciudades del país.

Para cotizaciones escríbenos a:
- v.vergara@marriott.ec
- pvallejo@marriott.ec

📞 Soporte Dexel: +593 99 110 9150

Por favor envíanos:

- número de cédula o RUC
- factura
- fotos o videos del problema
- y descripción del inconveniente

Muebles (Línea J):
rpreciado@marriott.ec
revisionporgarantia@marriott.ec
servicioalcliente@marriott.ec

Lámparas (Línea K) y Ventiladores (Línea V):
aruiz@marriott.ec
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Dexel (Línea R):
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Ledex (Línea L):
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