TIEMPOS DE ENTREGA

• MARRIOTT S.A., o un courier autorizado por MARRIOTT S.A., realizará las entregas a domicilio.
• Para su seguridad, todas las transacciones pasarán por un proceso de validación bancaria el cual podría tardará hasta 4 días laborables. Posterior a este proceso, se procederá al despacho de su compra.
• Las entregas dentro de Guayaquil y Samborondón (incluidos aquellos pedidos para retirar en la Bodega Central) se procesarán a partir de los 4 días laborables arriba mencionados y serán despachados en aproximadamente 2-3 días laborables luego de la validación.
• Tanto para Retiros en Bodega o para Envíos a Domicilio, Ud. recibirá un correo automático que le indicará que su pedido está próximo al despacho al mismo email con el cual realizó la compra. Adicional, nos contactaremos vía telefónica al número que puso al hacer la compra.

• Si su pedido llegó vía Courier: Ud. dispone de 24 horas desde haber recibido el producto para reportarnos de cualquier novedad. Caso contrario, el courier no se hará responsable de cualquier daño.

• Para entregas a otras ciudades, los envíos tomarán hasta 10 días laborables después de dicha confirmación bancaria en épocas no pico (Black Friday, Cyber Monday, Bodegazo®).
• Durante épocas pico, Bodegazo®, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, Día de la madre, Día del padre, Aniversario, entre otros, debido al volumen de pedidos, los tiempos de entrega a domicilio aumentarán a 10-15 días laborables (posteriores a la confirmación bancaria de su compra).
• Las entregas son únicamente para el territorio de Ecuador continental. NO ENVIAMOS COMPRAS A GALÁPAGOS.

PARA SU SEGURIDAD

Para continuar con el proceso de despacho de mercadería, nos reservamos el derecho de solicitarle a los clientes:

• Foto o escán de su documento de Identificación Oficial (cédula o pasaporte) el cual debe de hacer match con la tarjeta de crédito utilizada.
• el Recibo de Pago de su orden, es decir, reenviarnos el correo del banco emisor de la tarjeta utilizada en el que se muestre la transacción de esta compra o la imagen (captura de pantalla) del mensaje de texto del banco emisor recibido en el móvil.
• En algunos casos, foto de la parte frontal de la tarjeta usada donde únicamente se muestren los 4 últimos dígitos de la misma. Deberá censurar los demás dígitos.

 

COSTOS DE ENVÍO

Caso A
Para envíos a domicilio, se determinará el costo del envío de acuerdo al monto de compras antes del IVA. (Ver tabla 1)

Tabla1

Rangos (antes del IVA)	Costo del envío
$50,00 o menos	$5,00
$50,99-$100,00	$10,00
$100,99-$150,00	$15,00
$150,99-$200,00	$16,00
$200,99-$250,00	$17,00
$250,99-$300,00	$18,00
$300,99-$350,00	$19,00
$350,99 o más	$20,00

 

CASO B
Para recoger una compra web en nuestros showrooms (vía pickup), el envío no tendrá costo.

IMPORTANTE: Si el cliente desea esta opción, deberá elegirla al momento de hacer el checkout en web y deberá seleccionar el showroom de su preferencia para luego proceder al retiro de su compra.

POLÍTICAS DE ENTREGA 

1. Para poder entregar la mercadería, MARRIOTT S.A. exige que esta sea recibida por una persona.
2. En aquellos casos en los que no se puede hacer la entrega (ej: el cliente no contesta teléfono, no se encontraba nadie en domicilio o la garita no permite el ingreso del camión), la mercadería volverá a la bodega principal de MARRIOTT S.A. y se cobrará un recargo por el reenvío.
3. Para poder entregar la mercadería es obligatorio que el cliente (o la persona que este haya designado por escrito como autorizado para recibir la mercadería) firme la carta de conformidad de recepción (recibí conforme). La misma que valida que el estado físico del producto es óptimo al momento de la entrega y que el cliente no presentará quejas al respecto.
4. Una vez firmada guía de remisión (recibí conforme) no se aceptarán anulaciones, reembolsos, ni devoluciones por motivo del estado físico del producto.
5. RECUERDE REVISAR LA MERCADERÍA ANTES DE FIRMAR LA GUÍA DE REMISIÓN. Si usted no estará en la entrega, recuerde instruirle a la persona autorizada por usted revisar en su totalidad la mercadería.
6. NO se admiten devoluciones, cambios, ni reembolsos por razones ajenas a fallas de garantía. Ej: le pareció muy grande/ muy chico, no le gustó el color. Recordemos que, al hacer la compra online, el cliente acepta los “Términos y Condiciones” donde se especifica este punto.
7. Para poder entregar al cliente un pedido “pickup”, el cliente deberá presentar su documento de identificación vigente (sea cédula, licencia o pasaporte) el cual deberá tener los mismos datos de la tarjeta de crédito o débito usada para la compra.
8. Si el cliente no se acerca a retirar su pedido “pickup” en un plazo de 14 días, el pedido regresará a bodega central y se procederá a hacer un reverso de la mercadería y de la transacción (descontando al cliente cualquier gasto administrativo que pudiera ocurrir).
9. Es obligación del cliente revisar in situ todos los ítems de la compra para verificar el perfecto estado de estos.
10. El cliente debe de firmar el recibí conforme luego de haber revisado los productos.
11. Tendrá máximo 24 horas posterior a recibir su pedido, ya sea por camión Marriott o por courier, para reportarnos cualquier novedad. Caso contrario no procederán los reclamos.
12. NO se admiten devoluciones, cambios, ni reembolsos por razones ajenas a fallas de garantía.Ej: le pareció muy grande/ muy chico, no le gustó el color. Recordemos que, al hacer la compra online, el cliente acepta los “Términos y Condiciones” donde se especifica este punto.

 

Sobre la entrega y el ensamblaje

1. Los despachadores (sean de MARRIOTT S.A. de un Courier) sólo podrán entregar la mercadería en la puerta de la dirección del domicilio del cliente.
2. Por políticas internas, no se entregarán productos en oficinas, callejones o lugares comerciales.
3. Ningún despachador está autorizado a realizar trabajos adicionales tales como: desarmar puertas, ventanas, perforar paredes o tumbados, etc.
4. Si el cliente solicita ayuda al despachador para realizar trabajos adicionales o de instalación, MARRIOTT S.A. no asumirá cualquier daño potencial ni del producto ni del lugar.
5. Únicamente el personal de MARRIOTT S.A. está autorizado a armar (ensamblar) muebles.
6. Si usted usa externos para el ensamblaje, la garantía de MARRIOTT S.A. no aplicará en caso de presentarse un problema.
7. Los despachadores de MARRIOTT S.A. no están autorizados a armar (ensamblar) ni lámparas de techo, ni colgantes, ni de pared ya que, la mayoría de ellas, requieren de instalación para poder ser armadas.
8. Los despachadores de MARRIOTT S.A. no están autorizados a instalar ningún tipo de producto. Ej: centros de entretenimiento aéreos, lámparas colgantes, apliques de pared, etc.
9. MARRIOTT S.A. no se responsabiliza por posibles daños incurridos en instalaciones.
10. El servicio de ensamblaje (armado) de muebles tiene un costo de $25+IVA por factura. Es decir, si en la misma factura hay varios muebles a armar, el valor a cancelar es únicamente de $25+IVA.
11. Una vez cancelado el valor, el ensamblaje de muebles será programado de acuerdo a las rutas establecidas de MARRIOTT S.A. y no necesariamente será el mismo día de la entrega de su compra. (Ver tabla 2).
12. Si el cliente no necesita que se le ensamble ese mismo día, tendrá un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de compra para coordinar con MARRIOTT S.A. el armado. Pasados los 3 meses, el armado tendrá un costo adicional.
13. El pago del servicio de armado es válido únicamente para muebles. NO armamos ningún otro producto.
14. A continuación los lugares donde se ofrece el servicio de armado de muebles:
    

    Provincia	Cantón
    Azuay	Ponce Enríquez
    Azuay	Cuenca
    Azuay	Gualaceo
    Azuay	Chordeleg
    Bolívar	Guaranda
    Cañar	Azogues
    Cañar	La Troncal
    Chimborazo	Riobamba
    Cotopaxi	Latacunga
    Cotopaxi	La Maná
    El Oro	Machala
    El Oro	Piñas
    El Oro	Zaruma
    El Oro	Portovelo
    El Oro	Santa Rosa
    El Oro	Pasaje
    El Oro	Huaquillas
    El Oro	El Guabo
    Esmeraldas	Esmeraldas
    Guayas	Bucay
    Guayas	El Triunfo
    Guayas	km 26
    Guayas	El Empalme
    Guayas	Jujan
    Guayas	Milagro
    Guayas	Yaguachi
    Guayas	Naranjito
    Guayas	Pedro Carbo
    Guayas	Naranjal
    Guayas	Balao
    Guayas	Lomas De Sargentillo
    Guayas	Daule
    Guayas	Santa Lucía
    Guayas	Salitre
    Guayas	Playas
    Guayas	Posorja
    Loja	Loja
    Los Ríos	Buena Fe
    Los Ríos	Quevedo
    Los Ríos	Valencia
    Los Ríos	Ventanas
    Los Ríos	Pueblo Viejo
    Los Ríos	Vinces
    Los Ríos	Babahoyo
    Manabí	El Carmen
    Manabí	Manta
    Manabí	Chone
    Manabí	Portoviejo
    Manabí	Jipijapa
    Manabí	Bahía
    Napo	Tena
    Paztaza	Puyo
    Santa Elena	Santa Elena
    Santa Elena	Libertad
    Santa Elena	Salinas
    Santa Elena	Olón
    Santa Elena	Manglaralto
    Santa Elena	Montañita
    Santo Domingo	Santo Domingo
    Tungurahua	Ambato
    Tungurahua	Baños
    Tungurahua	Pelileo

15. Si la entrega de la mercadería es por Courier, el ensamblaje de muebles deberá ser programado de acuerdo a las rutas establecidas de MARRIOTT S.A. y no el mismo día de la entrega de su compra. (Ver tabla 2).

 

Tabla 2: horario de rutas para entregas de mercadería:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado
Guayas	Guayas	Guayas	Guayas	Guayas	Guayas
Pichincha	Pichincha	Pichincha	Pichincha	Pichincha
Zamora Chinchipe	Imbabura	Esmeraldas	Loja	Santa Elena
Chimborazo	Carchi	Manabí	Azuay	Azuay
Bolívar	Morona Santiago	El Oro	Cañar	Cañar
Tungurahua	Pastaza
Cotopaxi	Napo
	Sucumbíos
	Orellana
	Los Ríos
	Santo Domingo
	Manabí

 

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Al aceptar los Términos y Condiciones, usted autoriza a MARRIOTT S.A. a suscribirlo a nuestro boletín electrónico (mailing) donde se enviará información de productos, ofertas y marketing.

Si compró un producto en PREVENTA, debe tener en cuenta lo siguiente:

1. La fecha de arribo mostrada en la web es una fecha tentativa, la cual puede variar sin previo aviso por razones ajenas a nosotros.
2. El despacho de una compra de preventa se realizará dentro de los siguiente 7 días laborables, una vez Marriott S.A. haya recibido en su bodega dicha mercadería.
3. En el caso de adquirir productos actualmente disponibles y productos de preventa en la misma orden, se realizará la entrega inmediata del producto disponible y el producto de preventa quedará pendiente de entrega hasta su fecha de llegada. La facturación y guía de remisión se realizará por separado.

Su factura electrónica se emitirá y llegará a su email cuando el producto sea despachado de la bodega. También la puede descargar en el siguiente link:

http://nube.ecuafact.com/Marriott/

Ingresando al portal con su ID de identificación en el usuario y contraseña.

MARRIOTT S.A. como entidad de carácter privado que almacena y recolecta bases de datos personales con la finalidad de mantenerse en contacto con sus clientes e informarles acerca de las diferentes actividades que realiza en sus diferentes tiendas, requiere obtener tu autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permitas a todas las dependencias de MARRIOTT S.A. recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales que por este u otros medios han sido suministrados y que se han incorporado en las distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta MARRIOTT S.A., y que serán utilizados de forma directa por MARRIOTT S.A. en su calidad de Responsable del Tratamiento o a través de terceros como Encargados del Tratamiento según se definen a continuación:

DEFINICIONES De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral, y en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad tecnológica, y los demás principios y postulados que rigen los derechos fundamentales que circundan, orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos personales

1.1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

1.2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

1.3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

1.4. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para su Titular.

1.5. Dato Semiprivado: Es Semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.

1.6. Dato Público: Es el dato que no sea Semiprivado, Privado o Sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

1.7. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

1.8. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

1.9. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

1.10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

1.11. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Ecuador cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

1.12. Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Ecuador, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

II. USO DE INFORMACIÓN: MARRIOTT S.A. informa a los Titulares que los Datos Personales que sean recolectados serán usados para los siguientes fines:

2.1. Envío de información y documentos relacionados con los bienes y/o servicios que ofrece MARRIOTT S.A. y que han sido adquiridos y/o contratados por los Titulares.

2.2. Remisión de información acerca de las ofertas, incentivos y promociones realizados de forma periódica por MARRIOTT S.A.

2.3. Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores y contratistas de MARRIOTT S.A. que se encuentran registrados en nuestras Bases de datos.

2.4. Envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre novedades (Newsletters) y eventos o actividades que realice MARRIOTT S.A.

2.5. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.

2.6. Envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes y/o usuarios del sitio web de MARRIOTT S.A.

2.7. Realización de encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios ofrecidos por MARRIOTT S.A.

2.8. En los casos que MARRIOTT S.A. lo considere necesario y especialmente en los casos de compras a través de la página web, MARRIOTT S.A.  realizará consultas y/o solicitará información en la Base de Datos en la Central de información de la Asociación Bancaria de Entidades Financieras y en cualquier otra Entidad que maneje banco de datos, con el fin de validar la veracidad de la transacción y la titularidad del tarjetahabiente, consultar información de contenido comercial, crediticio, financiero, de servicios y la proveniente de terceros países y en general para consultar acerca del cumplimiento de las relaciones y obligaciones que ha tenido el Titular de la información con el sector financiero y sobre las relaciones y obligaciones que hacia futuro adquiera con dicho sector. La presente autorización estará vigente por el tiempo que subsista la relación comercial entre el Titular de la Información y MARRIOTT S.A., y/o exista obligación insoluta a cargo del Titular de la Información. MARRIOTT S.A.  se compromete a no tener manejos adicionales a los condicionales antes expuestos de la información que nos das, y dicha información solo se empleará para las estrategias comerciales y de comunicación propias de la marca arriba expuestas y no será bajo ningún motivo compartida o comercializada para ninguna estrategia externa.

III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS: El Responsable del Tratamiento de los datos personales es MARRIOTT S.A., con domicilio en la ciudad de Guayaquil, en Luque 323 y Chimborazo. El área encargada directamente del Tratamiento de datos es el Área de Soporte Técnico y el e-mail dispuesto para ese fin es: jpelaez@marriott.ec.

IV. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS: Los datos y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los Titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente) o electrónicos (a través de la página web de MARRIOTT S.A.).

Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de MARRIOTT S.A., y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas Bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada.

No obstante, lo anterior, MARRIOTT S.A. podrá operar las bases de datos mediante un Encargado del Tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a MARRIOTT S.A., como frente al Encargado del Tratamiento designado por ésta.

Sobre el descuento

• Descuento y beneficios válidos para compras online a cliente final realizadas en www.almacenesmarriott.com del 2 al 30 de septiembre del 2022.
• Descuento aplica para muebles, lámparas decorativas, accesorios decorativos importados, ventiladores e ítems seleccionados de Dexel.

Sobre los planes de financiamiento

• Planes de diferidos y meses de gracia varían de acuerdo a la entidad bancaria. Favor consultar directamente con su banco.

Sobre el envío a domicilio

• Servicio de envío gratuito aplica para compras online desde $50 + IVA a Ecuador continental. (No incluye Galápagos)
• El tiempo de entrega dependerá de las rutas establecidas por el departamento de logística.

Sobre el armado de muebles gratis con Pacificard y Bankard

• Servicio de armado muebles gratuito para compras de muebles realizadas con Pacificard. (No incluye Galápagos)
• El servicio de ensamblaje de muebles será programado de acuerdo a las rutas establecidas de MARRIOTT S.A. y no necesariamente será el mismo día de la entrega de su compra.
• Si el cliente no necesita que se le ensamble ese mismo día, tendrá un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de compra para coordinar con MARRIOTT S.A. el armado.
• Pasados los 3 meses, el armado tendrá un costo adicional.
• El pago del servicio de armado es válido únicamente para muebles. NO armamos ningún otro producto.
• No realizamos instalaciones de ningún producto.
• Revise los lugares donde ofrecemos servicio de armado de muebles en Entrega y ensamblaje

Sobre los regalos por compras

• Se entregará un (1) regalo por factura para compras desde $299 incluido IVA